Politique de retour et de remboursement

Actuellement, nos produits alcoolisés ne sont pas vendus directement sur notre site web. Les pages de produits sur distilleriedescantons.ca vous redirigeront vers la SAQ (Société des alcools du Québec) ou d'autres détaillants autorisés pour finaliser votre achat.

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Puisque la transaction a lieu sur la plateforme du distributeur, nous ne pouvons pas accepter de retours, traiter d'échanges ou émettre de remboursements pour tout produit acheté via la SAQ ou d'autres détaillants tiers.

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez un distributeur, vous devez contacter ce détaillant directement et vous conformer à ses propres politiques de retour et de remboursement.

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• Politique de retour de la SAQ : Veuillez vous référer au site web officiel de la SAQ ou visiter une succursale de la SAQ pour le service à la clientèle concernant votre achat.

Dans l'éventualité où vous achèteriez de la marchandise physique (ex. : vêtements promotionnels, verres ou accessoires) directement via un système de paiement sur distilleriedescantons.ca, la politique suivante s'applique :

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• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour.

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• Condition : Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

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• Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

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• Frais d'expédition : Les clients sont responsables de payer leurs propres frais d'expédition pour le retour des articles achetés directement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique, veuillez nous contacter à :  

Distillerie des Cantons de l'Est inc.

10850 ave de l'esplanade, Montreal, Qc, H3L 2Y6

info@distilleriedescantons.ca
(438) 842-2715

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de nos pratiques.